產品服務

  • 取消/退訂規定

    只有您及時付清確認的應付費用,確認的訂單方會生效。如您未按要求及時付清相關費用,而此時產品的價格、內容或標準等發生變化,我們對此將不承擔任何責任。 訂單生效后,如您在出發前通知取消所做預訂,我們會幫您立即取消。但您必須承擔處理該訂單已經支出的一切費用。包括訂房損失費、機票及其它車船交通費用等。
    1. 機票一經開出如退票或簽轉,您將根據航空公司的規定,承擔相應的退票或更改損失,旅游團隊機票為特價機票,所以一般不允許退改簽。
    2. 車船票一經開出如退票,您須承擔相應的退票或更改損失。
    3. 酒店預訂在入住前取消,如在產品中注明酒店有特別規定的,您將承擔相應的酒店預訂損失。
    4. 如您取消預訂或行程有變化,請盡早通知,以避免不必要的損失。

    旅游保險

    旅行社責任險是對因旅行社責任引起的游客人身傷亡、財產遭受的損失及由此發生的相關費用的賠償,對于游客,在實際發生意外時,“責任險”保障的主要是旅行社對游客出游期間依法應承擔的各種民事賠償責任,而這種責任由法院或相關仲裁機構裁決。這意味著意外發生后,旅行社是不包攬一切的,它只承擔自己的責任。由于游客自身原因或其他方原因出險由游客自行負責。為了獲得更為全面的保障,我們強烈建議游客出游時根據個人意愿和需要自行投保個人旅游意外險。

    旅途中的問題

    1.能不能脫團,自己玩?
    (1)出于對您安全的考慮,除行程中已經安排的自由活動時間外,須在規定的范圍內活動,不得離團,如果您需要更多的自由活動時間,請考慮自助游業務。
    (2) 您預訂的是跟團旅游打包產品,若中途離團,未發生的費用無法單獨核算退還,而且有些團還要補每天的脫團費;在您離團前需同導游簽署離團協議。
    2.緊急事件怎么辦?
    行程中,請立即與導游聯系。
    3.旅途中生病了怎么辦?
    旅途中生病,很難得到及時而到位的救治,建議您隨身帶一些治療感冒、止瀉、止暈車嘔吐的藥片。病情嚴重的情況下,請立即聯系當地醫院或撥打急救電話。
    在境外需要醫療救助時,可以聯系領隊或當地接待負責人,直接撥打當地急救電話,或聯系中國駐所在國大使館。
    建議,對于年紀稍大的旅客,出國前一定要備齊日常服用的藥物和急救藥物;年過70歲的老人,在出國前,最好進行系統全面的全身檢查,以減少境外旅游時生病的概率。

    開具發票

    按照國家相關規定,本產品提供“旅游費”發票,不提供其它類目發票。一般我們會在收到款項后,將發票郵寄給您。

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